{"id":1021,"date":"2017-10-09T15:06:22","date_gmt":"2017-10-09T18:06:22","guid":{"rendered":"http:\/\/waconsultoriacomercial.com.br\/blog\/?p=1021"},"modified":"2017-10-09T15:14:52","modified_gmt":"2017-10-09T18:14:52","slug":"desenvolva-a-percepcao-de-valor-do-cliente-e-venda-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/waconsultoriacomercial.com.br\/blog\/desenvolva-a-percepcao-de-valor-do-cliente-e-venda-mais\/","title":{"rendered":"Veja como desenvolver a percep\u00e7\u00e3o de valor do cliente para vender mais"},"content":{"rendered":"

Veja como desenvolver a percep\u00e7\u00e3o de valor do cliente para vender mais<\/h1>\n

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Quanto vale um produto? Ao contr\u00e1rio do pre\u00e7o, o valor de um produto \u00e9 essencialmente subjetivo. A guerra para vencer o concorrente torna imperativa a capacidade de agregar valor a um produto no campo de batalha das vendas. Por\u00e9m, o que se tem visto \u00e9 que muitas pessoas vendem produtos, mas poucas vendem valor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O cen\u00e1rio perfeito para exemplificar essa quest\u00e3o \u00e9 o chamado mercado das pulgas, parte quase indissoci\u00e1vel da cultura norte-americana. Em uma dessas feiras, um colecionador e revendedor de brinquedos antigos \u00e9 capaz de encontrar uma pepita de ouro dentro de uma caixa velha de papel\u00e3o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ele fareja fam\u00edlias comuns vendendo brinquedos velhos que pareceriam lixo a olhos incautos. Encontra sua presa, v\u00ea uma dezena de bonecos antigos em sua tenda e… Bingo! Depara-se com um brinquedo raro, pelo pre\u00e7o de 3 d\u00f3lares. Inconformado, ele barganha e leva por 2.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Em seguida, ele anuncia a mesma pe\u00e7a pelo pre\u00e7o m\u00ednimo de 150 d\u00f3lares em um leil\u00e3o online. Moral da hist\u00f3ria? As coisas podem valer muito mais do que os olhos podem ver. Ou do que os olhos do vendedor podem ver, nesse caso.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

E qual a ci\u00eancia por tr\u00e1s do exemplo? Segundo Eduardo Ferraz<\/a><\/strong> \u2013 autor do livro \u201cgente que convence<\/a><\/strong>\u201d \u2013 valor n\u00e3o \u00e9 apenas o que o vendedor considera, mas o que o p\u00fablico percebe. Cabe ao vendedor fazer com que os olhos do cliente brilhem, ou melhor, faz\u00ea-lo perceber que o produto vale muito mais do que o pre\u00e7o estampado na etiqueta.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Mas, aprimorar o valor percebido pelo cliente pode ser desafiador. Uma sa\u00edda poss\u00edvel s\u00e3o os bons e velhos gatilhos mentais<\/a><\/strong>. Contudo, h\u00e1 uma gama de ferramentas de vendas que n\u00e3o envolvem o ato de atribuir qualidades ao produto – como no caso dos gatilhos – e que podem ser t\u00e3o convincentes e sutis quanto.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aqui v\u00e3o alguns macetes para fazer o cliente perceber maior valor agregado a um produto, sem precisar recorrer a malabarismos argumentativos:<\/span><\/p>\n

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Valor em forma de conveni\u00eancia<\/strong><\/h3>\n

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J\u00e1 parou para pensar porque os fastfoods<\/em> fazem tanto sucesso? O produto deles est\u00e1 longe de ter alta qualidade, h\u00e1 milhares de document\u00e1rios e artigos cient\u00edficos afirmando que eles fazem muito mal \u00e0 sa\u00fade e at\u00e9 seu pre\u00e7o j\u00e1 foi melhor. Mesmo assim, s\u00e3o um sucesso.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A pedra de toque deles \u00e9 a conveni\u00eancia: eles oferecem uma variedade razo\u00e1vel de produtos para escolher, entregam com rapidez, possuem drive thru<\/em> e delivery<\/em> e poupam as pessoas de gastarem horas entre o mercado e a cozinha para preparar uma refei\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Fa\u00e7a algo do tipo: facilite a entrega do seu produto, ofere\u00e7a mil formas de pagamento, al\u00e9m de possibilidades que viabilizem a escolha do cliente e garanta que o que esteja vendendo configure, em si, uma solu\u00e7\u00e3o conveniente para o problema dele.<\/span><\/p>\n

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Agregar valor com customer service<\/em><\/strong><\/h3>\n

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Vender envolve n\u00e3o s\u00f3 o momento da compra, mas o antes, o durante e o depois. Oferecer excelentes servi\u00e7os ao consumidor, como um b\u00f4nus, pode agregar um valor consider\u00e1vel ao produto.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Disponibilizar uma linha direta para um suporte t\u00e9cnico mais pessoal, al\u00e9m de garantia estendida, tutoriais e um atendimento impec\u00e1vel antes, durante e depois da venda s\u00e3o apenas alguns exemplos do que pode ser feito para agregar valor ao produto e vender mais.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Design do valor<\/strong><\/h3>\n

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A Apple \u00e9 a primeira marca que vem \u00e0 mente neste t\u00f3pico. O design da embalagem, dos acess\u00f3rios, do manual e do produto foi detalhadamente desenvolvido para ser elegante e causar uma sobrecarga de emo\u00e7\u00f5es. A Apple sabe aplicar o WOW factor<\/em> como ningu\u00e9m e proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica desde o desembalar do produto.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pense em que tipo de experi\u00eancia a compra do seu produto est\u00e1 oferendo ao cliente. Vender uma experi\u00eancia fant\u00e1stica, e n\u00e3o apenas um produto, pesa muito no resultado final dos seus esfor\u00e7os de vendas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Customiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m agrega valor<\/strong><\/h3>\n

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Uma \u00f3tima ideia para agregar valor \u00e9 permitir que o cliente personalize seu produto ou se envolva no processo de cria\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 fazer com que ele coloque um pouco de si no objeto, personificando-o e fazendo da experi\u00eancia algo mais marcante e emocional.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Isso demanda pensar fora da caixa: use sua criatividade para desenvolver modos de personalizar seu produto e deix\u00e1-lo mais parecido com seu cliente.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Agregou valor \u00e0s ideias? Ent\u00e3o, m\u00e3o na massa e boas vendas!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

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