![\"bom](\"https:\/\/i0.wp.com\/waconsultoriacomercial.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/blog34-2.jpg?resize=730%2C383\")
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\u201cA venda est\u00e1 na sua mente\u201d, j\u00e1 dizia o especialista em vendas, Jeffrey Gitomer<\/a>. Nas palavras do autor, ela est\u00e1, antes de tudo, na mente do executivo de vendas; de modo que, al\u00e9m de ser necess\u00e1rio que ele acredite e esteja seguro de que conseguir\u00e1 a venda, \u00e9 preciso pensar e incorporar o bom humor<\/a>, os bons pensamentos, a compassividade e entrar em um estado de esp\u00edrito que favore\u00e7a sua comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, cativando-o e aumentando suas chances de \u201cfazer bonito\u201d em uma negocia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Esse \u00e9 o 1\u00ba mandamento dos \u201c10,5 mandamentos do sucesso de vendas\u201d inclu\u00eddas no best seller<\/em> de Jeffrey Gitomer – A B\u00edblia de Vendas<\/a> \u2013 onde o guru explora a necessidade de adotar uma postura amig\u00e1vel e entusi\u00e1stica, j\u00e1 que \u00e9 o vendedor quem deve dar o tom \u00e0 conversa com o cliente, e que o sucesso desse encontro depende muito desse tom. Se, desde o princ\u00edpio, a conversa se desenrolar com leveza, em tom amig\u00e1vel e sereno, as chances de se alcan\u00e7ar o objetivo do encontro aumentam, e, \u00e9 claro, o contr\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Isso n\u00e3o soa um pouco como supersti\u00e7\u00e3o? Pode at\u00e9 parecer, por\u00e9m, um estudo realizado na Universidade da Calif\u00f3rnia (UCLA), pelo cientista Marco Iacoboni<\/a>, revela que os c\u00e9rebros das pessoas est\u00e3o socialmente interconectados<\/a>, de modo que: quando uma pessoa interage com outra que esteja sorrindo, neur\u00f4nios espelho s\u00e3o ativados e a estimulam a sorrir tamb\u00e9m. Logo, constata-se que o bom humor \u00e9, de certa forma, contagiante. \ud83d\ude0a<\/span><\/p>\n <\/p>\n E te digo ainda mais. Ainda que n\u00e3o seja um bom dia, tenha acordado com p\u00e9 esquerdo e o mau humor esteja predominando, h\u00e1 uma forma de incitar em si mesmo o bom humor. Um artigo da Forbes<\/a> cita o experimento de um psic\u00f3logo, Paul Elkman<\/a>, que constatou que for\u00e7ar um sorriso, movimentando os m\u00fasculos da face ao redor dos olhos, produz uma mudan\u00e7a na atividade cerebral correspondente a um humor mais alegre. E, ao exercitar-se nesse movimento, for\u00e7ando-o v\u00e1rias vezes, \u00e9 poss\u00edvel assumir um estado de esp\u00edrito mais contente.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ou seja, da mesma forma que se pode mudar o humor de uma pessoa com um sorriso, for\u00e7ar um sorriso pode mudar o seu pr\u00f3prio humor!<\/span><\/p>\n <\/p>\n Mas, afinal, por que \u00e9 t\u00e3o importante ser bem humorado? Uma li\u00e7\u00e3o tirada do livro Social Psychology<\/a> ensina que o bom humor tende a desencadear a\u00e7\u00f5es positivas em outras pessoas, como a coopera\u00e7\u00e3o, a ajuda e a parceria. Al\u00e9m disso, o bom humor predisp\u00f5e duas pessoas a se tornarem amigas. O que pode ser melhor do que se tornar amigo de um cliente? Vale citar Jeffrey Gitomer novamente:<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u201cSe as condi\u00e7\u00f5es forem iguais, as pessoas v\u00e3o querer fazer neg\u00f3cios com os amigos<\/strong>. E, se as condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o forem t\u00e3o iguais, elas ainda v\u00e3o querer fazer neg\u00f3cio com os amigos<\/strong>\u201d.<\/span><\/em><\/p>\n <\/p>\n Ent\u00e3o, aqui v\u00e3o algumas dicas sobre o bom humor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00e1tica de vendas, em todos os n\u00edveis:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Parece que h\u00e1 uma certa inclina\u00e7\u00e3o da mente em concordar com pensamentos negativos. Eles s\u00e3o como parasitas: invadem um pensamento construtivo, como intrusos, e, se n\u00e3o s\u00e3o prontamente combatidos e repelidos, v\u00e3o compelindo o indiv\u00edduo at\u00e9 que passe a acreditar na sua veracidade.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Pensamentos do tipo \u201cn\u00e3o consigo\u201d, \u201cn\u00e3o vai dar certo\u201d, \u201cs\u00f3 n\u00e3o consegui porque n\u00e3o tenho isso ou aquilo, ou aquela qualidade\u201d, devem ser eliminados, portanto.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para vender mais, \u00e9 preciso se tornar um gestor dos pr\u00f3prios pensamentos, argumentando, a cada instante, contra esses pensamentos negativos para neutraliz\u00e1-los e elimin\u00e1-los. Em vez de reclamar, pense positivo!<\/span><\/p>\n <\/p>\n Na vida de um executivo de vendas, a rejei\u00e7\u00e3o deve ser t\u00e3o natural como o ato de respirar. Todavia, esta express\u00e3o n\u00e3o precisa causar tamanha \u201ccrise existencial\u201d: em geral, o cliente diz \u201cn\u00e3o\u201d ao produto ou servi\u00e7o, e n\u00e3o necessariamente \u00e0 pessoa que os est\u00e1 oferecendo.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Em um experimento que envolvia agentes de vendas reais, o psic\u00f3logo Martin Seligman<\/a> descobriu que os vendedores mais bem humorados vendiam 37% mais que os demais.<\/span><\/p>\n <\/p>\n1) O bom humor exige uma \u201cguerra interna\u201d<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n2) O bom humor est\u00e1 relacionado \u00e0 capacidade de ouvir n\u00e3os<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n![\"assinatura](\"https:\/\/i0.wp.com\/waconsultoriacomercial.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/assinatura.jpg?resize=730%2C179\")
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